家里天花板漏水，发现是下水道被装修物品堵塞导致。那么，究竟是楼上哪一户扔的呢？找不到肇事方，受损业主无奈将楼上15家住户告上法庭。

最近，这样一起棘手的邻里纠纷，经夷陵区法院和“黄传教调解工作室”联袂调解，得以妥善解决。这也是夷陵区法院多元化纠纷解决机制之委托调解的又一成功案例。

楼下泡水，楼上邻居和物业均委屈

“刚装好的房子，就泡得没法住人。”提起房屋泡水问题，熊某满脸无奈。

熊某的这套房位于夷陵区某小区。装修完成后，他较长时间未去查看。待再次回去时，却发现屋顶漏水，天花板、地板受损严重。和楼上邻居、物业沟通不畅，他一纸诉状将楼上业主和物业公司诉至法院。

“我的房子都没装修，更没入住，凭什么担责？”对此，楼上邻居也很委屈。

“漏水是楼上业主家室内的卫生间排水管堵塞造成，不属于物业服务的内容，我们也不应担责。”物业公司同样有理。“都没有责任，那究竟是什么导致了排水管堵塞，我的损失又该由谁来负呢？”熊某更是郁闷。

找到堵塞物，追加楼上15户为被告

经过疏通下水道调查，最终找到了堵塞的“罪魁祸首”：一块装修废弃材料。是谁将其扔进下水道？无法找到侵权责任人的情况下，法官建议：追加熊某楼上业主15人为本案被告。

“本案的原被告都是邻居，如果开庭审理，会增加对立情绪。而且，本案纠纷症结在于沟通不畅，委托调解是比较合适的方式。”考虑到这一层，法院决定将本案委托给曾成功调解类似案件的“黄传教调解工作室”调解。

“接到委托后，我们迅速上门，分别找到原被告背对背调解。但起初，难度也很大。”宜昌市首席人民调解员黄传教回忆，调解之初，楼上很多业主倍感委屈。“他们认为，垃圾不是自己所扔，自己不应该担责。”

反复协调，党员带头打破僵局

“我家绝对没有乱扔垃圾！”“我家没有装修，怎么会丢出这样装修垃圾？”面对大家的吐槽，调解人员一一耐心倾听，及时答疑解惑。同时，推送类似案例、解读有关法律法规，让业主接受调解，能够心平气和处理好问题。

此时，家住楼上的几位党员住户主动站了出来。“人家家里确实受损严重，他才是最无辜的。我虽然可以保证自己没乱扔垃圾，但从《民法典》规定来看，如果没有找到侵权责任人，我们每一户就应该分担责任。”

看到事情往好的方向发展，调解人员再次一一耐心做工作。此时，原告也表示，愿意降低索赔金额。最终，在多方努力之下，熊某、物业公司、其他15名业主于9月初达成调解协议：对于熊某损失，物业公司负担一部分，15位业主各自承担元。该调解协议履行后，熊某到法院撤诉。

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委托调解是指人民法院认为确有必要时，将案件委托给特邀调解员、特邀调解组织以外的其他具有调解职能的组织进行的调解。委托调解制度能够充分发挥人民调解制度的优越性、有效化解矛盾、节约司法资源、促进社会和谐。近年来，夷陵法院主动把司法工作融入到社会治理的大格局，深度参与社会治理，全方位推进多元纠纷化解机制。下一步，法院将进一步加强委托调解工作，提高案件委托调解成功率，最大限度发挥委托调解功能和价值。

来源丨三峡晚报

采编

何骏怡

校对

石志宏

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