作者：夏昆

世代微评

方太注重企业文化与精神塑造，根植于中国本土优秀文化，结合西方管理科学，从实现个人价值、企业价值及社会价值的多层次平衡出发，实现顾客之心、员工之心和企业家之心的有效贯通，形成具有精神支撑力量的企业内核。企业文化与品牌必然是相互联系且密不可分的，方太以使命、愿景、价值观为牵引进行战略创新，结合定位理论，构建起了坚实的品牌壁垒，最终成为低调但不容小觑的行业龙头企业。

“产品是企业的生命，品牌是企业的灵魂。”这是一条永不过时的商业箴言。

比如，今天，可口可乐的市值已超亿美元，折合人民币超亿元，有人说，这其中亿是资产，剩下的1万亿是品牌。

关于品牌，可口可乐前总裁道格拉斯·达夫特还有一句经典语录，他说：“如果可口可乐在世界各地的厂房被一把大火烧光，只要可口可乐的品牌还在，一夜之间我可以让所有的厂房在废墟上拔地而起。”

这句话充分彰显了他对自家品牌的自信，更重要的是，没有人怀疑他是在吹牛，这就是品牌的力量。

而今，各行各业都存在着大大小小的品牌，有的品牌如昙花一现般迅速凋零，有的品牌则成为一个行业的代名词，使他们能够在竞争激烈的市场中占据一席之地。

在中国，也有这样一家企业，成立至今的25年里，虽然走着一条略显“另类”的商业道路，但其品牌却早已家喻户晓，深深烙印在每一个消费者的心智当中。

他就是方太。

外界对方太有一个非常深刻的印象，这是一家非常有文化底蕴的公司，也的确如此。

自年全面导入中华优秀文化后，10余年的实践中，方太形成了一套“中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术”的文化体系，成为中国企业界里将传统文化与现代化管理有机结合且卓有成效的典范。

通过中西融合，方太不仅把中华优秀文化的“仁爱”价值观融合到方太文化中，还把“文化即业务”的哲学理念引入方太的点滴业务中。以”使命、愿景、价值观“为牵引进行战略创新，并结合定位理论，构建起了坚实的品牌壁垒，使其能够在激烈的品牌竞争中脱颖而出。

数据显示，在年的疫情冲击下，方太仍实现了亿的年营收，同比增长10%，年上半年，方太同比年更是增长超过53%。

从最新的财报数据来看，年1-11月，方太销售收入已突破亿元，同比年增长32%，同比年增长43%，持续领跑中国厨电。

9月份，厚德战略定位研究院院长、方太与OPPO战略顾问于雷与正和岛多位“岛亲”一同走进了方太集团，在为期一日的深度定位案例探访中，方太集团联席执行总裁兼运营副总裁何东辉与方太集团副总裁首席品牌官孙利明和大家共同探讨了方太的文化体系以及品牌打造和定位历程。

“高端，是方太的品牌定位，但最核心的还是‘仁爱之心’。”

“伟大的企业，不仅是要去创造顾客价值，还要考虑社会价值。”

到底该如何理解方太文化？它究竟是如何引领企业发展的？定位理论又给方太的品牌战略提供了哪些针对性的建议？

从西化到本土

方太因何而变

十九世纪中叶后，中国工商业开始逐渐兴起，比起西方企业健全的管理体制，我们在企业管理的理念和模式上落后了几个世纪，所以这一百多年来，中国企业家大多都在效仿和学习西方的管理模式，来助力企业走向成功，方太也并不例外。

自年成立以来，方太的前十年因学习西方管理制度，实现了快速增长。从战略管理、产品设计到绩效管理、品质管理再到制度管理和流程管理，方太学得刻苦且全面，取得了非常不错的成绩。

从这个角度来看，方太已经适应了西方的管理模式，所以董事长茅忠群在年推行传统文化的初期，内外部环境其实都面临着较大的压力。

因为很多人有一个不理解的问题，就是为什么在已经掌握了大量的西式管理理念与方法的基础上，方太还要对西式管理制度进行本土化改良，重新学习和导入中华优秀文化。

对于这个问题，茅忠群有着自己的思考，随着对企业管理研究的愈发深入，一个理念在他脑海中也变得越来越清晰，那就是世界上任何一家优秀企业的管理，都要根植于本土文化。

比如，美国的企业管理之花很灿烂，但它深深地扎根于美国文化的土壤，虽然很多国家都在学习它，却没有一个国家和地区的企业完全采用美国式管理，日本没有、韩国没有，新加坡也没有，中国的企业更不会有。

换句话说，只有根植于自己的本土文化，这样的企业才会有坚实的发展土壤。

在茅忠群看来：“企业就像一棵树，不断施肥灌溉，也能够有一阵子的疯狂生长，但如果它的土壤不肥沃，根扎得不够深，大树迟早会倒下或枯萎的。”

而儒家文化正是本土文化的代表，儒家文化的很多思想都在不知不觉中影响着我们的行为，我们讲“仁爱”，讲“和为贵”，讲己所不欲勿施于人，讲自强不息、厚德载物，我们信奉内心深处的良知，这些都是儒家基本思想的体现。

另一方面，中华文化本就是开放的、包容的、中庸的，所以茅忠群决定带领方太走一条中西合璧的发展道路，将中华优秀文化与西方管理制度进行科学糅合，让以中华优秀文化为内核的企业文化，成为企业管理的强大内驱力。

四大践行体系

助力文化落地

方太运用“中西合璧的管理模式”来管理企业，也随之牵引出了一个新的问题：中西合璧，究竟应该怎么合？

这既是方太在管理探索实践中的首要课题，也是许多管理学者和企业家对方太提出的高频问题。

这一点，我们可以用方太“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的十六字管理方针进行解答。

所谓天有天道，人有人道，企业经营也有“经营之道”，也有“商道”，该如何去理解这个道？觉悟这个“道”？“中学明道”讲的就是我们需要从自己的传统文化中去找到这个答案。

“西学优术”指的是西方从泰勒的科学管理开始近百年来发展的现代管理方法，包括体系、流程、工具、制度等等，这些方法能够极大地提升我们管理的效率，我们要拿来主义。

“中西合璧”是指我们要把基于中国传统文化的核心理念、经营之道，与西方的一些具体的管理方法，融为一体。

怎么融合？就是在运用西方具体管理工具的同时，也要让它符合我们自己的经营之道和企业的核心理念，这就是“以道御术”。

当然，尽管了解了方太中西合璧的管理模式，很多人还是对文化这个概念存有疑惑，他们认为，文化看上去很美，用起来却很虚，一个更加直接的问题是，怎么才能让文化真正在企业落地，而不是飘在天上和领导者的嘴里？

茅忠群给出了这样两点答案：

第一，不断问自己三个问题，以文化正企业三观。

“首先是为什么，即我为什么做这个企业？其次是成什么，即我做这个企业的目的和意义是什么？也就是说，10年、20年以后，我想把这个企业带到哪里？成为一家什么样的企业？第三是信什么，即我相信什么事情是可以做的？什么事情是不可以做的？什么钱是可以挣的？什么钱是不可以挣的？”

这三个问题的答案，就是一家企业的使命、愿景、价值观，即企业三观。方太以中华优秀文化为指导，以“仁爱”为内核，构建了“方太三观”——使命：为了亿万家庭的幸福；愿景：成为一家伟大的企业；价值观：人品、企品、产品三品合一。

方太认为，经营企业最重要的是三观要正，要明确什么可为、什么不可为的大方向。这也是经营一家企业过程中唯一的价值判断依据。

第二，围绕三观，形成四大践行体系和干法。

确定了企业的三观，企业经营者要带领全体员工一步步实现企业的愿景和使命。

方太要成为一家伟大的企业，至少要符合四大特征，这四大特征对应着企业长期发展的四个关键词，即顾客、员工、社会责任和企业经营，这也是方太成为伟大企业的四大践行体系和干法，同时也是方太文化即业务的呈现和结果。

从中华优秀文化的角度出发，方太认为企业不仅是一个经济组织，要满足并创造顾客的需求；还是一个社会组织，要积极承担社会责任，不断导人向善，促进人类社会的真善美。

因此，方太定义伟大的企业有四大特征：顾客得安心；员工得成长；社会得正气；经营可持续。

而这四大特征又可以分为十六个方面来具体展开：

2.员工得成长：关爱感化、教育熏化、礼制固化、才能强化。

3.社会得正气：法律责任、发展责任、伦理责任、慈善责任。

如果用一句话来总结方太文化，那就是以顾客为中心，以员工为根本，快乐学习、快乐奋斗，促进人类社会真善美。

以仁爱之心

创美善产品

一切企业文化的出发点首先是用户，用户必须是中心，至于该如何做到这个中心，茅忠群的答案是：用仁爱之心对待客户。

茅忠群曾多次谈到这样一个例子，方太吸油烟机的研发，以前更