“谢谢法官，谢谢调解员，让我们疲惫不堪的离婚纠纷案终于顺利解决了！”

聋哑人王某、赵某比划着手语，对该案的法官及调解员表示感谢。

“调解”二字，总给人一种热热闹闹的印象：一边听取双方当事人的详细陈述，一边从法律和情理的角度深入分析，让各方在交流过程中逐渐明晰事理，握手言和……但有时，调解也可以是“无声”的。

近日，绍兴市中级人民法院家事诉讼中心就通过“无声”调解的方式妥善处理一起聋哑人离婚案件，充分保障了聋哑当事人这一特殊社会群体的诉讼权利，取得了良好的法律效果和社会效果。

时间回到了三年前……

上诉人王某（女）与被上诉人赵某（男）均系聋哑人，年10月双方经人介绍相识，年12月办理登记结婚。由于婚前了解时间较为短暂，加上双方性格差异和沟通交流上的障碍，婚后不久即发生矛盾，年2月至今王某一直住在娘家。年2月原告赵某曾以夫妻感情破裂为由向地方法院起诉要求离婚，被驳回。年1月，赵某再次起诉离婚，并要求王某返还聘金元。年5月，基层法院经过审理判决双方离婚，判决王某返还赵某聘金元。

离婚了，还要还这么多的钱？王某自然不服，向绍兴市中级人民法院提起上诉。王某认为，原收到的聘金早已用于结婚开支，且双方结婚已二年多，请求驳回被上诉人赵某要求返还聘金的诉讼请求，撤销地方法院判决中返还聘金部分的内容。

为了更好地化解双方矛盾，该案法官决定先行组织调解。但这个案件非常特殊，双方都是聋哑人，即便他们自己能够顺畅交流，一边的法官也根本摸不着头脑；要是通过纸笔来调解又大大降低了沟通效率，根本不符合实际……

调解员王建红

关键时刻，绍兴市中级人民法院家事诉讼中心的调解员王建红接过了这个任务。王建红是绍兴中院家事诉讼中心的首批“家事观察员”，她不仅是专业的婚姻咨询师和心理咨询师，更是当地幼儿园的园长，有着一定的手语基础。

通过简单手语交流、书面表述相结合的方式，法官和王建红耐心细致与双方沟通，从事实、法律、道德层面答疑解惑。调解过程中，原被告不仅了解了有关规定，还对法官和王建红产生了信任，各自“诉说”了他们自己对婚姻、聘金等问题的态度。经过三个小时“无声”的调解，王某与赵某最终双方达成一致，双方自愿离婚，王某返还赵某聘金元。

“调解工作，就是要在法中寻求办法，在法中把好尺度，既要让双方当事人都感受到司法案件的公平正义，又要保障双方合法权益，让每一位当事人都感受到司法温度，确保‘怀着怨气来，带着满意走’。”成功调解后的王建红这样感慨道。