早报讯（记者苏玮杰文/图）近日，泉州安溪县某物业公司拿着厚厚的一叠材料来到安溪法院准备起诉三个小区20余户业主，该物业公司表示退出上述三个小区已久，但部分业主仍未能缴清物业费，而业主认为物业服务水平有瑕疵。经过该院调解，双方握手言和。

据介绍，安溪县某物业公司原系安溪县凤城、城厢、湖头等乡镇三个小区的物业服务公司。该物业公司在退出上述三个小区前期物业服务时，仍有部分业主未能缴清物业费。

日前，该物业公司来到安溪法院诉讼服务中心，准备起诉上述三个小区21户业主，要求缴清物业费并支付违约金。

安溪法院立案庭庭长林亚虹获悉情况后，发现上述物业服务合同纠纷涉及多个小区，且该物业公司此前已有不少案件进入诉讼程序，目前还在审理当中，若通过诉前调解，不仅能便捷高效化解纠纷，而且对已经进入诉讼程序的案件具有很好的化解推动作用。

在征得该物业公司同意后，林庭长将上述系列物业服务合同纠纷分流引导至多元调解中心，带队深入案涉小区，耐心听取并详细记录业主诉求，了解纠纷根源，平复业主情绪，并与小区业委会和小区所在居委会的工作人员座谈，详细了解案涉物业公司在服务期间的工作情况。

在充分了解双方诉求后，林庭长组织该物业公司工作人员及委托律师、涉案小区部分业主，多元调解中心和兴安居委会工作人员，以及小区业委会筹备组成员，共同参与系列案件调解。

调解过程中，林庭长充分把握物业纠纷“业主诉求多样化”“抗辩理由集中化”等特点，结合审判经验，从法律角度对争议问题进行详细解读。同时，希望物业公司多从身上找原因，在今后工作中努力提升物业服务水平，多用实际行动修复自身形象。多元调解中心和兴安居委会工作人员表示理解业主的情绪，但希望通过合理合法的方式表达诉求，拒缴物业费只会激化业主和物业的矛盾。

最终，在法官的专业释法和调解中心、居委会、业委会等工作人员的劝解下，业主情绪逐渐缓和，该物业公司自愿与三个小区的21户业主进行和解，并出具结案声明。

诉讼服务中心还与小区所在居委会、小区业委会筹备组成员，以及小区现有物业服务公司进行座谈，围绕物业服务合同纠纷矛盾的形成、产生的原因进行了分析，探索物业矛盾纠纷在诉前进行源头治理的工作机制，在降低群众诉累的同时，提升诉源治理成效，达到案结事了人和的社会效果，助力小区的和谐与稳定。